حياة

دليل لأنواع رسائل الأعمال

دليل لأنواع رسائل الأعمال

هناك عدد من أنواع خطابات الأعمال باللغة الإنجليزية. يجب أن يكون المتحدثون باللغة الإنجليزية المنجزة قادرين على كتابة الأنواع التالية من خطابات الأعمال لتكون ناجحة في مجال الأعمال.

من المفيد ، أولاً ، اكتساب فهم واضح لأساسيات كتابة خطابات العمل. بمجرد فهمك لأنماط التخطيط الأساسية والعبارات القياسية والتحية والنهايات ، يجب أن تستمر في تحسين مهارات كتابة خطابات عملك عن طريق تعلم كتابة الأنواع التالية من خطابات الأعمال.

هل تعرف أي نوع من رسائل الأعمال التي تحتاجها لمهمة؟

جعل التحقيق

استفسر عندما تطلب المزيد من المعلومات حول منتج أو خدمة. يميل خطاب الاستفسار إلى تضمين معلومات محددة مثل نوع المنتج ، وكذلك طلب مزيد من التفاصيل في شكل كتيبات أو كتالوجات أو جهة اتصال هاتفية ، إلخ. يمكن أن يساعدك إجراء الاستعلامات أيضًا في مواكبة منافسيك. استخدم قالب الرسالة هذا للتأكد من تلقي رد سريع.

رسائل المبيعات

تستخدم رسائل المبيعات لتقديم منتجات جديدة للعملاء الجدد والعملاء السابقين. من المهم تحديد مشكلة مهمة تحتاج إلى حل وتقديم الحل في خطابات المبيعات. يقدم هذا المثال الحرفي مخططًا تفصيليًا ، فضلاً عن عبارات مهمة لاستخدامها عند إرسال مجموعة واسعة من رسائل المبيعات. يمكن تحسين خطابات المبيعات من خلال استخدام التخصيص في بعض الوسائل لضمان الاهتمام.

الرد على استفسار

يعد الرد على الاستفسارات أحد أهم خطابات العمل التي تكتبها. يمكن أن يساعدك الرد بنجاح على استفسار في إكمال عملية بيع أو يؤدي إلى مبيعات جديدة. العملاء الذين يقومون باستفسارات مهتمون بمعلومات محددة ولديهم آفاق أعمال ممتازة. تعرّف على كيفية شكر العملاء ، وتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات ، وكذلك إجراء مكالمة للعمل من أجل تحقيق نتيجة إيجابية.

شروط وأحكام الحساب

عندما يفتح عميل جديد حسابًا ، من الضروري إعلامهم بشروط وأحكام الحساب. إذا كنت تدير شركة صغيرة ، فمن الشائع توفير هذه الشروط والأحكام في شكل خطاب. يقدم هذا الدليل مثالًا واضحًا يمكنك من خلاله بناء خطابات العمل الخاصة بك مع توفير شروط وأحكام الحساب.

خطابات شكر

لأغراض قانونية ، غالباً ما يتم طلب خطابات الاعتراف. ويشار إلى هذه الرسائل أيضًا على أنها خطابات استلام وتميل إلى أن تكون رسمية وقصيرة نوعًا ما. سيوفر لك هذان المثالان من الرسائل قالبًا لاستخدامه في عملك ويمكن تكييفهما بسهولة لعدد من الأغراض.

وضع أمر

كشخص أعمال ، سوف تضع طلبية في كثير من الأحيان. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان لديك سلسلة إمداد كبيرة لمنتجك. يقدم خطاب الأعمال المثال هذا مخططًا أوليًا للتأكد من أن موضع طلبك واضح بحيث تتلقى ما تطلبه بالضبط.

تقديم مطالبة

للأسف ، من وقت لآخر ، من الضروري رفع دعوى ضد العمل غير المرضي. يقدم خطاب الأعمال المثال هذا مثالًا قويًا على خطاب المطالبة ويتضمن عبارات مهمة للتعبير عن استيائك وتوقعاتك المستقبلية عند تقديم مطالبة.

ضبط المطالبة

حتى أفضل الأعمال قد ترتكب خطأ من وقت لآخر. في هذه الحالة ، قد تتم مطالبتك بضبط مطالبة. يقدم هذا النوع من الخطابات التجارية مثالًا لإرساله إلى العملاء غير الراضين للتأكد من أنك تعالج اهتماماتهم المحددة ، بالإضافة إلى الاحتفاظ بهم كزبائن في المستقبل.

تغطي الرسائل

خطابات الغلاف مهمة للغاية عند التقدم لشغل وظيفة جديدة. يجب أن تتضمن خطابات التغطية مقدمة قصيرة ، وتسليط الضوء على أهم المعلومات في سيرتك الذاتية ، والحصول على استجابة إيجابية من صاحب العمل المرتقب. يعتبر هذان المثالان لخطابات الغلاف جزءًا من قسم أكبر على الموقع يوفر جميع المعلومات التي ستحتاجها عند إجراء مقابلة باللغة الإنجليزية أثناء البحث عن وظيفة.

شاهد الفيديو: دليل اعداد الهياكل التنظيمية (أغسطس 2020).